Opšti uslovi poslovanja
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA VR Union d.o.o.1. Poručivanje robe
1.1. Porudžbine se primaju elektronskim putem, slanjem e-maila sa ovlašćene adrese Kupca na: office@vrunion.rs, radnim danima od 08:00 do 16:00 časova.
1.2. Porudžbina se smatra primljenom kada Prodavac elektronski potvrdi prijem ili najkasnije narednog radnog dana.
1.3. Prodavac isporučuje robu u standardnom fabričkom pakovanju, osim ako je drugačije dogovoreno.
1.4. Prodavac može privremeno obustaviti isporuku ukoliko Kupac ima dospela neizmirena dugovanja.
2. Cene
2.1. Sve cene su izražene u dinarima i bez PDV-a.
2.2. Cene ne uključuju troškove transporta, istovara i dodatnih usluga.
2.3. Fakturisanje se vrši po cenama koje važe na dan potvrde porudžbine, osim ako je drugačije dogovoreno ugovorom ili posebnom ponudom.
2.4. Ponuda važi 15 dana, osim ako drugačije nije navedeno.
2.5. Prodavac zadržava pravo korekcije cena usled promene nabavnih cena ili troškova sirovina.
2.6. Popusti važe samo ako su izričito navedeni u ponudi ili ugovoru.
3. Isporuka
3.1. Isporuka potvrđenih porudžbina vrši se u najkraćem mogućem roku, najčešće do 16:00 časova narednog radnog dana, ukoliko je roba dostupna na skladištu.
3.2. Tačan rok isporuke navodi se u potvrdi porudžbine.
3.3. Ukoliko je isporuka uslovljena avansnim plaćanjem, rok isporuke teče od trenutka evidentiranja uplate.
3.4. Na zahtev Kupca, Prodavac može organizovati transport robe iz drugih skladišta, uz prethodni dogovor o troškovima.
3.5. Sve isporuke se vrše u originalnom pakovanju proizvođača, osim ako je drugačije dogovoreno.
4. Reklamacije
4.1. Kupac je dužan da prilikom prijema robe izvrši vizuelni pregled količine i eventualnih oštećenja.
4.2. Reklamacije na fizička oštećenja i nedostatke koji su vidljivi prilikom prijema moraju se prijaviti u roku od 48h od preuzimanja robe.
4.3. Reklamacije se podnose isključivo u pisanom obliku, sa priloženom fotodokumentacijom i zapisnikom o prijemu ako je transport organizovan preko trećih lica.
4.4. Neprihvatanje robe bez opravdanog razloga ne oslobađa Kupca obaveze plaćanja.
4.5. Prodavac ne odgovara za nepravilno rukovanje, skladištenje ili primenu proizvoda od strane Kupca, kao ni za posledične štete.
4.6. Sve reklamacije rešavaju se u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima i komercijalnom praksom.
5. Povrat robe
5.1. Povrat robe moguće je isključivo uz prethodnu pisanu saglasnost Prodavca.
5.2. Roba se može vratiti samo:
- u originalnoj, neoštećenoj ambalaži
- potpuno nekorišćena
- uz priloženu dokumentaciju o kupovini
5.3. Troškove povrata snosi Kupac, osim ako drugačije nije dogovoreno.
5.4. Prodavac zadržava pravo da odbije povrat robe koja je otvorena, korišćena, oštećena ili nepravilno skladištena.
5.5. Uslovi garancije navode se zasebno, u garantnim listovima i tehničkoj dokumentaciji.
6. Zadržavanje svojine
6.1. Prodavac zadržava pravo svojine nad robom do potpunog izmirenja svih obaveza Kupca.
6.2. Kupac ne sme otuđiti, založiti, preneti ili na drugi način opteretiti robu do potpune isplate.
6.3. U slučaju neplaćanja, Prodavac ima pravo da zahteva povraćaj robe.
7. Plaćanje
7.1. Plaćanje se vrši u skladu sa dogovorenim uslovima:
- 100% avans ili,
- odloženo plaćanje prema individualnom dogovoru.
7.2. Plaćanje se izvršava isključivo na žiro račun Prodavca.
7.3. U slučaju kašnjenja u plaćanju, zaračunava se zatezna kamata po važećoj zakonskoj stopi.
7.4. Kupac je dužan da nadoknadi štetu nastalu kašnjenjem ili neizvršavanjem obaveza.
8. Nadležnost i zakon
8.1. Za sve sporove nadležan je sud prema sedištu Prodavca – Subotica.
8.2. Poslovanje se odvija u skladu sa zakonima Republike Srbije.
9. Izmene uslova
9.1. Prodavac ima pravo da izmeni Opšte uslove prodaje bez prethodne najave.
9.2. Izmene se primenjuju od dana objavljivanja na zvaničnom sajtu ili slanjem obaveštenja Kupcima.
10. Kodeks poslovnog ponašanja
10.1. Kupci i dobavljači su dužni da postupaju u skladu sa Kodeksom poslovnog ponašanja VR Union d.o.o.
11. Lojalna konkurencija i zabrana neprimerenog delovanja
11.1. Zabranjeno je svako neovlašćeno preusmeravanje robe trećim licima protivno dogovorenoj poslovnoj politici.
11.2. Zabranjeno je davanje, razmena ili dogovaranje informacija o cenama, rabatima, klijentima i drugim komercijalnim uslovima suprotno pravilima lojalne konkurencije.
11.3. Zabranjeno je oglašavanje preprodajnih cena ili formiranje cena za treća lica suprotno važećim propisima.